§1. Postanowienia ogólne i Usługodawca
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem poliweglan-lity24.pl oraz zasady zawierania umów na dystrybucję, docinanie (laser/CNC/piła) i dostawę tworzyw sztucznych, w szczególności poliwęglanu litego i komorowego. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Robert Walewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PLEXIPOL Robert Walewski, ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa, NIP 1180742145, REGON 012386993, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) („Usługodawca”). Kontakt: e-mail [email protected], tel. 22 845 65 25 / 501 22 12 33 (pon.–pt. 9:00–17:00).
§2. Charakter serwisu — zapytanie o wycenę (RFQ), nie sklep z koszykiem
Serwis poliweglan-lity24.pl nie jest sklepem internetowym z automatycznym koszykiem i płatnością online. Klient przesyła zapytanie o wymiary płyt lub formatki przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę. Żadna treść prezentowana w serwisie (w tym cenniki orientacyjne, estymatory, tabele wagi i właściwości) nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca umowa zostaje zawarta w trybie opisanym w §4, poza automatycznym mechanizmem serwisu.
§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: przeglądanie serwisu, korzystanie z estymatorów oraz formularz kontaktowy. Umowa o świadczenie tej usługi elektronicznej zawierana jest na czas wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą przekazania zapytania. Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript. Reklamacje dotyczące działania serwisu przyjmowane są na adres e-mail wskazany w §1, w terminie 14 dni.
§4. Proces zamówienia: wycena → akceptacja → realizacja
1. Zapytanie. Klient przesyła wymiary formatek z poliwęglanu litego/komorowego i zastosowanie.
2. Wycena. Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę z propozycją grubości, uwzględniając koszty odpadu i transportu gabarytowego. Wycena wiąże Usługodawcę przez 7 dni (chyba że podano inaczej).
3. Akceptacja i zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą jednoznacznej akceptacji wyceny przez Klienta (e-mailem). Sam fakt wysłania zapytania lub otrzymania wyceny nie stanowi zawarcia umowy.
4. Realizacja. Po akceptacji wyceny i wpłacie ewentualnej zaliczki (wymaganej w większości zleceń na wymiar), Usługodawca przystępuje do cięcia i kompletowania zamówienia.
§5. Ceny i płatności
Wiążąca jest wyłącznie cena wskazana w indywidualnej zaakceptowanej wycenie. Wyniki działania „Estymatora” w serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny. Płatność: przelew tradycyjny lub odroczony termin płatności dla zweryfikowanych klientów B2B. Elementy wykonane pozostają własnością Usługodawcy do chwili zapłaty całej ceny (art. 589 Kodeksu cywilnego).
§6. Realizacja i dostawa
Czas realizacji liczony jest od akceptacji wyceny i zaksięgowania zaliczki. Ze względu na specyfikę poliwęglanu (gabaryty do 6x2m), koszty transportu są indywidualnie doliczane do wyceny w zależności od wagi i długości formatek. Dostępny jest również darmowy odbiór osobisty w magazynie w Warszawie (ul. Puławska 48).
§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / PNPK)
Ponieważ umowa zawierana jest na odległość (akceptacja wyceny drogą elektroniczną), Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia — cięcie na wymiar. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/PNPK lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to wszystkich formatek poliwęglanu docinanych z pełnej płyty na indywidualne zamówienie Klienta. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia z tego tytułu jest prezentowana na odpowiednich podstronach oraz przekazywana przed zawarciem umowy w treści wyceny.
Dla płyt kupowanych w pełnych, nierozciętych wymiarach standardowych, prawo odstąpienia przysługuje. Oświadczenie składa się na adres ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa lub e-mailem. Zwracany towar Klient odsyła na własny koszt. Ze względu na gabaryty, koszt zwrotu pełnych płyt za pośrednictwem przewoźników kurierskich może być wysoki (od kilkuset złotych w górę).
§8. Reklamacje i zgodność z zamówieniem
Usługodawca odpowiada za zgodność wymiarów i grubości pociętego poliwęglanu ze specyfikacją zaakceptowaną w wycenie. Tolerancja cięcia wynosi +/- 2mm, chyba że w wycenie określono inną tolerancję (np. cięcie CNC). Zarysowania na folii ochronnej nie stanowią wady płyty. Reklamacje zgłasza się na adres e-mail wskazany w §1. Wobec Konsumentów i PNPK stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Wobec pozostałych Klientów (obrót B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego); Klient B2B zobowiązany jest zbadać stan paczki przy kurierze (w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody) oraz sprawdzić formatki niezwłocznie po rozpakowaniu, zgłaszając ewentualne niezgodności w ciągu 3 dni roboczych.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: uokik.gov.pl.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka RODO dostępna w serwisie.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu; zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.